Politica di spedizione

Politica di spedizione

Spediamo dispositivi di bellezza premium e prodotti per la cura della pelle in tutto il mondo con consegna sicura e tracciabile. Ecco tutto ciò che devi sapere sul nostro processo di spedizione.

Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi (lunedì-venerdì, esclusi i giorni festivi del Regno Unito). Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà spedito.

Tempi di consegna

Tempi di consegna stimati dalla spedizione:

  • Regno Unito: 2-5 giorni lavorativi
  • Europa (UE): 5-10 giorni lavorativi
  • Stati Uniti: 7-12 giorni lavorativi
  • Australia: 10-15 giorni lavorativi
  • Resto del mondo: 10-20 giorni lavorativi

Si prega di notare: Queste sono stime. La consegna effettiva può variare a causa dello sdoganamento, dei ritardi del corriere o dei periodi di punta dello shopping (ad esempio, festività).

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla tua posizione e al peso dell'ordine. Offriamo:

  • Spedizione standard gratuita per ordini superiori a £50 / €60 / $70 USD
  • Spedizione standard: £4.99 (Regno Unito), €7.99 (UE), $9.99 (USA)
  • Spedizione espressa: Disponibile al checkout per una consegna più rapida

Tracciamento del tuo ordine

Una volta spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi anche tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento visitando la nostra pagina Traccia il tuo ordine o contattando il nostro team di supporto.

Dogana, dazi e tasse

Importante: Per gli ordini spediti al di fuori del Regno Unito, i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o IVA imposte dal loro paese. Queste tasse sono determinate dalle autorità doganali locali e non sono incluse nei nostri prezzi di prodotto o di spedizione.

Si consiglia di verificare con l'ufficio doganale locale per le stime delle spese prima di effettuare un ordine.

Problemi di consegna

Se il tuo ordine è in ritardo, smarrito o danneggiato durante il trasporto:

  • Contattaci immediatamente a support [at] elleori [dot] com
  • Fornisci il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento
  • Lavoreremo con il corriere per risolvere il problema o organizzare una sostituzione/rimborso

Pacchi non consegnabili

Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia accurato e completo. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, rifiuto della consegna o tentativi di consegna falliti, sarai responsabile dei costi di rispedizione.

Restrizioni di spedizione

Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Tuttavia, alcune località remote o regioni con restrizioni di importazione potrebbero non essere disponibili. Se non possiamo spedire nella tua località, ti informeremo prima di elaborare il tuo ordine.

Domande sulla spedizione?

Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 GMT. Contattaci per assistenza.

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025