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Le Tue Domande, Risposte con Cura

Politica di Reso e Rimborso

Noi di ELLEORI ci preoccupiamo profondamente della vostra soddisfazione, sicurezza e fiducia. Ogni prodotto viene accuratamente selezionato, controllato e imballato prima della spedizione per garantire che riceviate la massima qualità.

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Idoneità al Reso

Data la natura dei prodotti di bellezza, cura della pelle e cura personale - che vengono a diretto contatto con la pelle - gli articoli aperti, usati o non sigillati non sono restituibili e non rimborsabili per motivi igienici e di sicurezza.

I resi sono accettati solo nei seguenti casi:

Il prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato.

È stato spedito l'articolo sbagliato.

Per essere idonei, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine, includendo il numero d'ordine e foto chiare del problema.
Se approvato, offriremo una sostituzione o un rimborso completo, a seconda della disponibilità del prodotto.

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Come avviare un Reso

Si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo info@elleori.com. prima di rispedire qualsiasi cosa.
I resi non approvati o gli articoli inviati senza previo contatto non saranno accettati.
Una volta approvato il reso, forniremo un'etichetta di reso e istruzioni dettagliate per la spedizione.

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Elaborazione del Rimborso

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dopo l'ispezione.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il problema non sia stato causato da noi (es. danno, articolo errato).

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Note Importanti

Si prega di leggere attentamente ogni descrizione del prodotto prima dell'acquisto.

Reazioni cutanee dovute ad allergie o sensibilità individuali non sono idonee al rimborso. Raccomandiamo sempre un patch test prima dell'uso completo.

Per i clienti dell'UE, avete diritto a un periodo di ripensamento di 14 giorni per i prodotti non utilizzati e non aperti, in conformità con la legge sui consumatori dell'UE.

Non possiamo accettare resi su articoli in saldo, buoni regalo o prodotti personalizzati.

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La Nostra Promessa

Il nostro obiettivo è rendere ogni esperienza con ELLEORI sicura, trasparente e piacevole.
La vostra soddisfazione è importante e faremo sempre del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed equo.

📩 Domande su resi o rimborsi?
Contattateci in qualsiasi momento all'indirizzo info@elleori.com — il nostro team di supporto è qui per aiutarvi.

Ci sono acquisti che non possono essere restituiti?
Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi o cambi su prodotti per la cura della pelle, cosmetici e articoli per la cura personale una volta aperti o usati.
I prodotti non restituibili saranno chiaramente indicati prima dell'acquisto.
Ci prendiamo molta cura nel descrivere e fotografare ogni prodotto in modo che tu possa fare acquisti con fiducia, sapendo esattamente cosa stai ricevendo.

Politica di spedizione

Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza fluida, dal checkout alla consegna.
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e i tempi di spedizione variano a seconda della tua regione.

Regno Unito

Spedizione standard (2-4 giorni lavorativi): £2,49 per ordini inferiori a £50

Spedizione standard gratuita per ordini superiori a £50

Spedizione celere (3-5 giorni lavorativi): £9,99

Unione Europea (UE)

Spedizione standard UE (5-10 giorni lavorativi): £7,99

Spedizione espressa UE (3-6 giorni lavorativi): £11,99

Spedizione gratuita per ordini superiori a €50

Mondo (compresi USA, Canada, Australia e altri)

Spedizione internazionale standard (7-15 giorni lavorativi): £12,99

Spedizione internazionale espressa (2-11 giorni lavorativi): £19,99

Nota: i tempi di consegna possono variare leggermente a seconda dello sdoganamento e dei servizi postali locali.
Riceverai un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.

Ci prendiamo molta cura nell'imballare ogni articolo per assicurarci che arrivi sano e salvo e bello, perché la tua cura di te merita la stessa attenzione che diamo ai nostri prodotti.

I nostri prodotti sono fabbricati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire che i nostri prodotti siano di alta qualità e abbiano un prezzo equo.

La spedizione viene calcolata in base alla località e agli articoli presenti nell'ordine. Il prezzo della spedizione sarà sempre visibile prima dell'acquisto.

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